1. Is digitale transformatie een duidelijke prioriteit binnen jouw organisatie?
2. Hoe goed gaat jouw organisatie om met veranderingen?
3. Hoe geïntegreerd zijn digitale systemen en tools (zoals CRM, CMS, POS)?
4. Wat is jullie aanpak voor klantbeleving via digitale kanalen?
5. Delen systemen consistente data voor AI en personalisatie?
6. Gebruik je data om beslissingen te nemen en prestaties te optimaliseren?
7. Beschikt jouw team over de digitale vaardigheden die nodig zijn voor de toekomst?
